2025年度保险公司个人工作总结
一、业务开展与业绩达成
1. 核心业务突破：全年完成保费收入XX万元，超额完成个人任务目标XX%，重点拓展车险、企业财产险等业务，其中车险占比XX%，新开发客户XX家，续保率达XX%，有效巩固市场份额。
2. 服务质量提升：坚持“迅速、及时、准确、合理”的理赔原则，处理赔案XX件，结案率XX%，客户满意度达95%以上，通过优化服务流程、建立“一对一”专属服务机制，实现零投诉。
二、重点工作与能力提升
1. 客户关系维护：定期回访大客户，提供定制化保险方案，成功签约XX家重点企业；积极参与防灾防损工作，协助企业排查风险点XX项，降低赔付率XX%。
2. 专业能力强化：通过参与核保政策培训、行业研讨会及线上课程，考取中级核保员资格，熟练运用系统处理录单、出单及档案管理，业务效率提升30%。
3. 团队协作与创新：配合部门推动“开门红”等营销活动，协助新员工培训XX人次，提出流程优化建议XX条，助力团队获评“年度优秀部门”。
三、不足与改进方向
1. 市场敏锐度待加强：面对新兴保险产品（如健康险、科技险）的竞争，需加快知识更新，拓展业务多元化。
2. 时间管理优化：在复杂案件处理中偶有滞后，2026年计划通过工具细化日/周任务清单，提升响应速度。
四、2026年计划
总结：本年度在业务拓展、服务优化及个人能力上均取得突破，未来将聚焦精细化管理和创新驱动，为公司高质量发展贡献力量。
