一、工作职责
1. 经营管理与目标达成
制定并执行门店年度/月度销售计划,分解业绩目标到团队及个人,监督完成进度。
分析市场动态及竞争对手数据,调整经营策略以提高市场占有率。
2. 团队管理与培训
负责招聘、考核、晋升和解雇员工,优化团队结构。
组织每日晨会、周例会及定期培训,提升员工专业技能和服务意识。
通过激励机制(如奖惩制度)维护团队士气和工作纪律。
3. 客户服务与客情维护
接待顾客并制定个性化服务方案,处理客户投诉,提升满意度。
建立客户档案,跟踪服务效果,安排回访并维护长期客情关系。
4. 运营监督与财务管理
检查店内环境卫生、设备维护及库存情况,确保正常运营。
负责财务核算、成本控制及收银管理,定期制作经营报表。
5. 品牌与活动策划
策划促销活动,提升品牌知名度及客户粘性。
根据节日或季节特点调整陈列和宣传方案。
二、岗位要求
1. 专业知识与经验
具备3年以上美容行业经验,熟悉产品、仪器操作及服务流程。
掌握基础医学或皮肤管理知识者优先。
2. 管理能力
具备团队领导力,能协调员工关系并处理突发事件。
熟悉门店运营系统(如BMS系统),擅长数据分析和目标分解。
3. 个人素质

形象气质佳,亲和力强,普通话标准。
抗压能力强,具备创新思维和结果导向意识。
4. 沟通与执行
优秀的沟通能力,能有效传达公司政策并执行落地。
具备商务谈判能力,维护与供应商或合作方的关系。
三、薪资与发展
薪资水平:2024年月薪中位数约9,238元,随经验增长可达10,199元(5-10年)至14,163元(10年以上)。
晋升路径:单店店长→区域经理→运营总监,或转向培训讲师、合伙人方向。
以上信息综合了多个招聘平台及行业指南,具体职责可能因企业规模而异。如需更详细案例或流程,可参考来源网页。