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物业管理制度-物业公司规章制度范本

admin52025-03-19 22:50:04

一、综合管理制度

1. 工作纪律

  • 严格执行交接班、安全防火、设备操作规程；
  • 按时上下班，禁止迟到早退，请假需提前申请并做好工作交接；
  • 员工需遵守劳动纪律，不得利用职务之便谋取私利。

    • 2. 考核与奖惩

  • 实行月度评分制（满分100分），得分与工资奖金挂钩（如90分以上发全薪和奖金，60分以下扣奖金）；
  • 对违规行为（如私搭乱建、挪用消防器材）处以罚款或辞退。

    • 二、岗位职责

    1. 总经理

  • 全面负责公司运营，制定年度计划，监督各部门工作，协调关系。

    • 2. 副总经理

  • 分管设备维修、消防管理等专项工作，落实公司规章制度。

    • 3. 职能部门经理

  • 制定部门计划，组织培训，监督执行岗位职责。

    • 4. 保安/维修/清洁人员

  • 保安：负责治安巡逻、消防检查、突发事件处理；
  • 维修：定期保养设备，记录巡检问题，工完场清；
  • 清洁：按区域包干制维护卫生，定期消毒公共区域。

    • 三、安全管理

    1. 消防管理

  • 禁止挪用消防器材，定期检查消防栓、烟感系统，组织消防演练；
  • 发现火灾立即启动应急预案，疏散人员并报警。

    • 2. 治安管理

  • 24小时巡逻，严查外来人员登记，防止盗窃和破坏行为；
  • 监控设施维护，确保覆盖关键区域。

    • 四、清洁与绿化管理

    1. 卫生制度

  • 公共区域每日清扫，楼道隔日拖擦，垃圾日产日清；
  • 禁止乱丢垃圾，餐饮油烟需合规排放。

    • 2. 绿化维护

  • 定期修剪植物，防治病虫害，禁止占用绿地。

    • 五、财务与档案管理

    1. 财务制度

  • 建立台账，定期公示收支，严格审批费用支出；
  • 公共收益（如广告费）存入专户，经业主大会决定用途。

    • 2. 档案管理

  • 业主档案分户保存，纸质与电子档同步更新，确保隐私；
  • 文件柜需防火防盗，档案永久保存。

    • 六、投诉与纠纷处理

    1. 投诉流程

  • 设立24小时服务电话，记录问题并转交处理；
  • 一般投诉48小时内解决，重大投诉需书面回复。

    • 2. 调解机制

  • 建立社区调解委员会，联合街道办、司法部门处理纠纷。

    • 参考模板来源

    物业管理制度-物业公司规章制度范本

  • 基础框架：网页1提供的6个范本涵盖值班、保安、财务等模块；
  • 详细条款：网页17补充消防、档案管理细则；
  • 地方规范：网页31的《衡水市物业管理条例》细化纠纷调解和公共收益管理。

    • 如需完整制度文本，可参考[网页1]和[网页17]的具体模板。

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