城管年度工作总结;城管执法工作内容

一、市容环境治理

本年度市容整治聚焦民生痛点，采取专项整治与长效管理结合的模式。以流动摊贩疏导为例，各地通过设置便民疏导点化解占道经营难题。如某市在主干道外划定12处临时市场，日均规范流动摊点300余个，投诉量同比下降45%。

针对违法建设顽疾，建立“预防-巡查-拆除”全链条机制。数据显示，全年累计拆除违建面积达65万平方米，其中通过无人机巡查发现隐蔽违建占比提升至28%。重点工程区域如滨水景观带整治中，与协议拆除比例优化为1:5，体现执法温度。

二、执法模式创新

执法理念从单一处罚向服务引导转变。多地试点“首违不罚”制度，对初次轻微违规行为实行教育整改。以餐饮油烟治理为例，某区建立商户环保信用档案，通过三次预警机制降低处罚率32%。

创新“城警联动”机制，与公安、市场监管部门建立数据共享平台。在共享单车治理中，通过电子围栏技术规范停放点位，配合信用积分制度使违规停放率下降61%。该模式获住建部作为典型案例推广。

三、队伍素质提升

全年开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，建立三级培训体系：

1. 岗前培训覆盖法律知识、执法规范等12门课程
2. 季度轮训强化突发事件处置能力
3. 年度考核纳入群众满意度指标（占比30%）

某街道通过引入第三方评估，将协管员流失率从25%降至8%，典型经验被《城市管理》刊载。但部分区域仍存在培训时长不足问题，需完善分层分类培养机制。

四、科技赋能管理

数字城管系统实现三级跃升：市级平台日均处理案件8000件，智能识别准确率达92%；区级建立渣土车北斗监控系统，超速报警响应时间缩短至3分钟；社区级试点AI视频分析，自动识别占道经营等6类问题。

区块链技术在跨部门协作中崭露头角。某市将23个部门的124项审批事项纳入区块链平台，审批效率提升70%，其中户外广告审批实现“零跑腿”。但数据孤岛问题仍未完全破解，需推进省级数据标准统一。

五、共建共治共享

建立“城管+”多元参与机制：

• 与商户协会签订门前三包协议1.2万份
• 培育市民监督员队伍380支
• 开展城管开放日活动1500场次

某社区通过“商户自治联盟”实现市容问题自管率85%，该模式入选全国社会治理创新案例。但群众参与深度仍待加强，需完善积分奖励等激励机制。