一、创新机制建设，推动服务专业化
1. 月度分析研判机制
徐州市铜山区建立《公共法律服务月度分析研判机制》，通过“需求收集—分析—反馈”三级流程，动态跟踪群众法律需求，识别热点问题。自实施以来，共召开研判会8场，收集需求46个，形成月报8期，针对性优化服务内容，实现矛盾纠纷化解率达94.68%。
2. 法治服务增值化改革
嵊州市司法局通过法治服务增值化改革，整合法律顾问、公证、调解等资源，形成“一站式”服务模式，降低企业法律风险，提升营商环境法治化水平。
3. 警司联动与全流程矛盾化解
部分地区试点警司联动机制，联合公安、司法所快速处置突发纠纷；建立行政诉讼全流程跟踪机制，通过调解前置降低诉讼率，如某地行政诉讼案件化解率提升30%。
二、构建全覆盖服务网络，提升可及性
1. 三级实体平台建设
建立县、镇、村三级公共法律服务中心（站），如甘洛县设立县级中心、8个乡镇工作站，整合律师、公证、法律援助等服务窗口，实现“15分钟服务圈”。
2. “线上+线下”双轨服务
三、精准服务重点群体，强化民生保障
1. 弱势群体法律援助
扩大法援范围，将农民工、残疾人、低收入群体纳入重点对象。例如，榕江县为农民工追讨欠薪案件17件，挽回损失134.3万元。
2. 企业专项服务
四、普法宣传形式创新，提升法治意识
1. 多元化普法模式
2. 民族地区双语普法
针对少数民族地区（如甘洛县），制作苗、侗、水语法治广播，发放多语言宣传资料4万份，提升普法实效。
五、长效治理与经验推广
1. 标准化体系建设
编印《月度分析研判报告》，提炼典型案例和经验模板，推动全区服务标准化。例如，铜山区形成可复制的“调解优先”模式，减少信访和诉讼案件量。
2. 考核与监督机制
制定《公共法律服务绩效反馈机制》，通过满意度调查、第三方评估量化服务效果，对落后单位进行整改督导。
公共法律服务的核心亮点在于机制创新精准化、服务网络全域化、普法宣传生动化，通过数据驱动、资源整合和重点攻坚，有效破解基层法律资源不均衡难题，推动法治社会建设纵深发展。未来需进一步强化人才队伍建设（如“法律明白人”培育）和数字化赋能，持续提升服务效能。
