一、岗位职责规范
1. 基本纪律要求
统一着装上岗，遵守考勤制度，禁止迟到早退、擅自离岗。
工作时间不得从事私活、吸烟、饮酒或与工作无关的行为，禁止私藏或索要业主物品。
发现设施异常（如漏水、设备损坏）需立即上报，并协助处理。
2. 清洁标准
按区域划分责任，每日完成地面、楼梯、门窗等公共区域的清扫，确保无垃圾、污渍。
卫生间需达到"四无"标准（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）。
3. 应急处理
遇突发污染（如呕吐物、油渍）需立即处理，使用专用工具避免二次污染。
二、安全操作制度
1. 高处作业
超过1.5米作业时需双脚踏凳，禁止单脚站立。
2. 设备使用
机器操作前检查电源及部件，禁止湿手接触插座，设备故障需停用并报修。
化学清洁剂须专人管理，按比例稀释，避免直接接触皮肤。
3. 防火规范
禁止在作业区使用明火，易燃物品需单独存放。
三、考核与奖惩机制
1. 考核内容
劳动纪律（30分）：包括出勤、着装、行为规范，如旷工每日扣5分。
工作质量（60分）：按《检查标准》评分，如垃圾未及时清理每项扣2分。
业主反馈（10分）：投诉一次得0分，表扬加5分。
2. 工资结构
基础工资（女1700元/男1800元）+浮动绩效（按考核得分增减，每分对应50元）。
3. 违规处理
私带工具离岗、故意损坏设备需照价赔偿，严重者解除合同。
四、设备与物料管理
1. 工具领用
实行"以旧换新"制度，领用前检查设备完好性，归还时需清洁并登记。
2. 分类存放
不同区域清洁工具（如卫生间与公共区域）需分开标识，避免交叉污染。
3. 耗材节约
清洁剂按需领取，剩余物料需密封保存，禁止浪费。
五、特殊场景流程
1. 电梯清洁
避开高峰期，清洁时放置警示牌，优先礼让业主。
2. 垃圾处理
垃圾分类袋装化，定时定点清运，垃圾桶每日清洗消毒。
3. 雨雪应急
及时清理积水积雪，放置防滑标识，重点区域增加巡查频次。
六、培训与监督
1. 岗前培训
新员工需通过3天自学+实操考核，重点学习《卫生管理实施细则》。
2. 定期检查
主管每日抽查50%区域，月度全覆盖检查并记录问题。
引用来源：
管理制度框架参考[网页1][网页12][网页69]
安全操作细则整合自[网页16][网页58]
考核与奖惩机制综合[网页1][网页12][网页72]
设备与流程标准参考[网页48][网页58][网页50]
如需完整制度文本或操作流程图，可进一步提供具体场景需求。
