为提升社区居民的消费维权意识与科学消费理念，社区围绕“3·15国际消费者权益日”主题，结合科普宣传需求，开展了一系列形式多样、内容丰富的活动，现将活动总结如下：
一、活动概况
1. 活动时间与范围
活动于3月9日至15日集中开展，覆盖社区内多个重点区域，如广场、楼院、学校等，并通过线上平台扩大宣传覆盖面。
2. 参与主体
联合街道办、市场监管部门、社区卫生服务中心、法律志愿者等多方力量，形成“主导+社区联动+居民参与”的模式。
二、主要活动内容
1. 线下宣传与便民服务
2. 线上宣传与创新形式
3. 法律与科普讲座
邀请市场监管部门工作人员及律师举办专题讲座，重点解读《消费者权益保护法》《产品质量法》，并结合典型案例（如网络购物纠纷、预付卡陷阱）进行剖析，引导居民理性维权。
三、活动成效
1. 提升居民维权意识
通过多维度宣传，居民对消费陷阱的识别能力显著提高，尤其是老年群体对保健品诈骗、电信诈骗的防范意识增强。
2. 解决实际问题
活动中受理居民消费投诉5起，现场协调解决3起，剩余2起移交市场监管部门跟进，切实维护了居民权益。
3. 营造社区诚信氛围
对辖区商户开展“诚信经营”宣传，倡导商家签署《诚信承诺书》，推动社区消费环境向规范化发展。
四、经验与改进方向
1. 成功经验
2. 改进方向
五、未来计划
1. 建立“社区消费维权站”，配备专职调解员，提供常态化咨询服务。
2. 每季度开展“诚信商户”评选，通过公示激励商家自律。
总结：本次“315”活动通过“线上+线下”“科普+服务”的创新模式，有效增强了居民的维权能力与科学消费观念，为构建和谐社区消费环境奠定了基础。未来需进一步深化资源整合，推动消费维权工作常态化、精准化。
