以下是部分经典的公共关系案例分析，结合近年热点及理论框架进行解读，涵盖企业、及社会组织的多元实践。案例按主题分类，供参考学习：
一、危机公关类案例
1. 钉钉“在线求饶”事件（2020）
背景：疫情期间，钉钉被教育部选为网课平台，遭学生集体差评。
策略：通过B站发布《甩钉歌》等视频，以“卖萌+自嘲”方式拉近与年轻用户的距离，塑造“五岁孩子”的拟人化形象，化解敌意。
结果：评分回升，品牌好感度提升，成为B站“网红”。
2. 腾讯“逗鹅冤”事件（2020）
背景：腾讯因与老干妈合同纠纷被群嘲。
策略：自嘲式公关，发布恶搞视频《我就是吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》，将负面事件转化为娱乐话题。
结果：舆论转向同情，品牌形象从“强势”转为“憨萌”，传播效果远超1600万损失。
3. 海底捞涨价道歉（2020）
背景：疫情后涨价引发消费者不满。
策略：迅速致歉并恢复原价，同时借势推广自提业务，强调“知错能改”。
结果：舆论反转，品牌信任度回升。
4. 汉堡王过期食材事件（2020）
背景：被央视曝光使用过期面包。
策略：立即致歉并停业整顿，但回应被批“套话”，缺乏具体整改措施。
启示：危机公关需行动与声明同步，避免空洞承诺。
5. 鼠头鸭脖事件（2023）
背景：高校食堂食品安全问题引发信任危机。
教训：初期掩盖真相导致舆论升级，后期需透明调查以重建公信力。
二、品牌形象塑造类案例
6. 贵州“村超”（2023）
策略：通过乡村足球赛激活地方文化，结合短视频传播打造“全民参与”IP。
效果：提升贵州旅游形象，获评“年度优秀公关案例”。
7. 淄博烧烤（2023）
策略：联动商家规范市场，借社交媒体传播“烟火气”城市标签。
效果：流量转化为城市经济增量，成为文旅融合典范。
8. 东方航空C919首航（2023）
策略：全媒体直播国产大飞机首航，突出技术突破与民族自豪感。
效果：塑造“大国重器”形象，提升品牌科技感。
9. 麦当劳“绿色包装”改革（1990年代）
背景：环保组织批评其包装污染。
策略：与环保机构合作，淘汰贝壳包装，推广可回收材料。
启示：主动承担社会责任，将环保纳入品牌核心价值。
10. 中国联通《百年传承 三十向新》图志（2024）
策略：借互联网30周年与企业30周年契机，梳理历史脉络，强化行业贡献。
效果：微博话题阅读量破2亿，提升品牌文化厚度。
三、与公共事务类案例
11. 国资委“最硬核国货购物车”（2023）
策略：双十一期间以趣味内容推广央企科技成果，如高铁、航天器等。
效果：打破刻板印象，增强公众对国有企业的认同。
12. 共青团“青耘中国”助农直播（2023）
策略：通过直播带货推动农产品销售，结合青年志愿者参与。
效果：助力乡村振兴，塑造共青团贴近民生的形象。
13. 杭州亚运会“零碳甲醇火炬”（2023）
策略：吉利集团以环保技术点燃亚运火炬，呼应碳中和主题。
效果：展现中国企业绿色创新实力，获国际关注。
14. 哈尔滨冰雪节（2024）
策略：整合冰雪资源与文化活动，打造国际旅游IP。
效果：提升城市知名度，推动冬季经济。
四、企业内部公关与组织管理
15. 当当网“从摔杯到抢章”营销（2020）
背景：创始人内斗引发舆论关注。
策略：将热点转化为促销活动，推荐婚姻、股权类书籍，自嘲式营销。
效果：话题热度转化为销售增长，展现灵活应变能力。
16. 苹果公司公关部门架构
亮点：分设“动力团队”（流行文化植入）、“口碑营销团队”（明星合作），强化品牌渗透。
启示：内部专业化分工是高效公关的基础。
17. 肯德基座位纠纷（2000年）
教训：未及时处理顾客冲突，导致负面舆情扩散。后依据《消费者权益法》道歉赔偿，凸显全员公关意识的重要性。
五、国际传播与跨文化公关
18. 《花木兰》美国巡演（2023）
策略：以中国传统文化IP打通海外市场，结合本地化宣传。
效果：促进中美文化共鸣，提升软实力。
19. 中交集团“一带一路”故事（2023）
策略：通过多语种专题片展示海外项目对当地经济的贡献。
效果：强化中国企业的全球化责任形象。
六、与长期形象维护
20. 巴奴火锅“子品牌舆论危机”（2023）
策略：主动承认管理疏漏，推出食材溯源系统，重塑信任。
启示：真诚回应比规避责任更有效。
其他经典案例（因篇幅限制简要列举）：
泰坦尼克号沉船（1912）：企业责任缺失的反面教材。
雀巢云南咖啡产业链（2023）：产业扶贫与品牌绑定。
铁路媒体与B站合作（2023）：年轻化传播破圈。
分析框架建议：
1. 危机公关5S原则（速度、真诚、系统、权威、责任）适用于多数案例。
2. 全员公关理论：如肯德基事件凸显员工培训的重要性。
3. ESG导向：环保、社会责任成为现代公关核心，如麦当劳、吉利案例。
如需完整30个案例或深度解析，可进一步查阅来源文献。
