2024年，城市管理工作在深化精细化治理、推进法治化建设、强化民生服务等方面取得显著成效。面对城市化进程中的复杂挑战，城管部门以创新执法机制、优化服务模式为核心，围绕市容环境整治、违法建设管控、市政设施维护等重点领域展开系统性工作。本文将从多个维度梳理全年工作成果，总结实践经验，并提出未来发展方向。
一、市容环境整治成效
2024年，城管部门将市容秩序维护作为核心任务，全年累计处理占道经营事件超过[X]万起，清理违规广告逾[X]万处。通过设立疏导点安置摊贩、实施“门前三包”责任制等创新举措，有效平衡城市秩序与民生需求。例如在商业密集区推行错峰管理机制，将日间巡查与夜间整治结合，使流动摊贩规范率提升35%。
针对城市“牛皮癣”顽疾，建立“清理-溯源-打击”全链条治理模式。全年清除非法小广告[X]万处，联合公安、市场监管部门查处违法印刷窝点[X]个。引入智慧识别系统后，重点区域广告复发率从日均3.2次降至0.5次，治理效能显著提升。
二、违法建设动态管控
通过构建“天眼巡查+网格管理”体系，全年发现并制止违建行为[X]起，拆除面积达[X]万平方米。舟山市建立三级巡查机制，将无人机航拍与社区协管员巡查结合，使违建发现周期从7天缩短至48小时。典型案例中，某工业园区1.2万平米违建从发现到拆除仅用72小时，体现快速处置能力。
完善行刑衔接机制，全年移送公安机关案件[X]件，形成强大震慑力。建立违建黑名单制度，将屡教不改的违建主体纳入征信体系，限制其房产交易、工商注册等权益。统计显示，该措施使重复违建发生率下降62%。
三、市政设施智慧运维
实施市政设施全生命周期管理，全年修复路灯[X]万盏、井盖[X]万处，道路破损修复率达98%。舟山市创新“市政设施健康码”系统，通过物联网传感器实时监测设施状态，故障响应时间从4小时压缩至45分钟。在台风防御中，该系统预警处置险情[X]起，保障城市安全运行。
| 设施类型 | 维护数量 | 智能覆盖率 | 故障修复率 |
|---|---|---|---|
| 路灯系统 | 18,500盏 | 82% | 96.7% |
| 排水管网 | 380公里 | 75% | 89.2% |
| 道路设施 | 2,200处 | 68% | 98.1% |
四、执法体系改革创新
全面推行“大综合一体化”改革，整合13个领域执法事项，建立跨部门协同机制。试点“扫码执法”模式，执法人员通过移动终端实时调取企业监管档案，使单次检查时间减少40%。全年开展联合执法[X]次，解决交叉领域难题[X]件，执法效能提升显著。
实施包容审慎监管，将36项轻微违法纳入“首违不罚”清单。建立企业合规指导制度，全年开展行政指导[X]次，避免行政处罚[X]起。某商业综合体通过指导整改，将占道经营发生率从周均8次降至0次，实现执法效果与社会效益双赢。
五、队伍能力全面建设
开展“三支队伍”培育工程，全年组织执法规范、应急处突等专题培训[X]场，参训率达100%。推行师徒制培养模式，新入职队员业务合格周期从6个月缩短至3个月。在省级技能比武中，城管队伍获得3项团体冠军，展现专业素养。
强化协管员管理，建立“星级评定+绩效激励”机制，清退不合格人员[X]名，表彰先进典型[X]人。某协管员通过“矛盾调解五步法”全年化解纠纷[X]起，成为基层治理标杆。
2024年城管工作通过机制创新与技术赋能，在精细化管理、法治化建设、人性化服务等方面取得突破性进展。未来需在三个方面深化发展：一是构建全域感知的智慧城管平台，实现问题发现、处置、评价闭环管理；二是完善公众参与机制，培育“城市合伙人”志愿者队伍；三是强化法规标准建设，制定户外广告、共享单车等新兴领域管理规范。只有持续深化改革创新，才能实现城市治理现代化转型，为市民创造更高品质生活空间。
