一、 图书采购与入库管理
1. 采购选书
根据读者需求和书店定位制定采购计划，优先选择经典、热门及符合服务对象年龄段的书籍。
采购后需严格验收，核对数量、质量及来源合法性，确保无破损或内容问题。
2. 登记与分类
验收合格后录入系统，贴条形码或RFID标签，按类别分类存储，便于检索。
免税进口图书需单独备案，确保符合政策要求。
二、 库存管理与维护
1. 剔旧与更新
定期剔除内容陈旧、复本过多、破损无法修复的书籍，每年至少一次，并报批后处理。
剔除图书需登记注销，可调拨、交换或报废。
2. 仓储环境
控制温湿度、防潮防火，定期盘点核对库存与系统记录。
设置安全管理制度，防止书籍丢失或损坏。
三、 借阅与归还流程
1. 借阅规则
读者需凭有效证件（如借书卡）办理借阅，每人限借10本，借期30天，可续借一次。
电子阅览室需实名登录，禁止安装非授权软件或破坏设备。
2. 归还与赔偿
归还时检查书籍状态，破损或丢失需按原价双倍赔偿或购买相同版本替换。
逾期每天收取滞纳金，严重者暂停借阅权限。
四、 员工与读者管理
1. 员工规范
统一着装，禁止穿拖鞋、短裤，保持礼貌服务态度。
收银员需熟悉操作流程，严禁挪用公款或泄露营业信息。
2. 读者行为
禁止携带食物、饮料入馆，保持安静，不得占座或损坏设施。
违规行为（如盗窃、涂写）将通报批评或移交相关部门处理。
五、 设施与安全管理
1. 设备维护
电子设备定期检修，确保网络通畅及数据备份。
每日检查门窗、电源，防火防盗。
2. 应急预案
制定火灾、停电等应急措施，确保人员与书籍安全。
六、 特殊场景管理
1. 电子资源管理
提供电子文献查询、网络检索服务，禁止私自修改配置或删除文件。
2. 活动与推广
定期举办读书会、新书推荐活动，通过数据分析优化选书策略。
书店及图书馆管理需兼顾系统性（如采购、剔旧、借还流程）和细节性（如员工礼仪、读者行为规范）。通过数字化工具（如RFID标签、管理系统）可提升效率，而定期培训与读者教育则能减少违规风险。具体细则可参考来源：。
