公司商务接待流程及标准需根据来宾级别、目的和企业性质综合制定，以下是基于多来源信息整合的通用流程框架及标准规范：
一、接待流程
1. 接待前准备
信息确认：了解来宾职务、人数、来访时间、逗留时长、目的及特殊需求（如饮食禁忌、宗教信仰）。
计划制定：拟定接待方案，包括日程表、陪同人员、交通住宿、餐饮安排等，并报领导审批。
场所布置：
会议室：确保环境整洁，准备投影设备、资料、茶点、席签等。
接待室：摆放公司简介、纸笔、水果、茶水，调试空调及灯光。
物资准备：预订酒店、车辆，准备礼品（如需），安排摄影摄像。
2. 接待实施
迎接来宾：
一级接待：高层领导（如总经理）至机场/车站迎接，陪同参观并介绍公司情况。
二级以下：由对口部门负责人或行政人员在公司门口迎接。
参观与座谈：
专人引导参观，沿途介绍企业及项目信息。
座谈时按座次安排入座，主宾分坐长桌两侧或沙发主位。
宴请安排：
根据标准选择餐厅，主陪位正对门，主宾坐主陪右侧，注意餐桌礼仪（如使用公筷、离席顺序）。
住宿与交通：按标准预定酒店，安排专车接送。
3. 接待后跟进
送别礼仪：根据来宾级别送至机场/车站或公司门口，目送离开。
信息反馈：整理会谈纪要，汇总客户需求，提交相关部门并归档。
费用报销：提供宴请清单（含时间、人员、费用），按财务流程核销。
二、接待标准
1. 分级标准
| 接待级别 | 适用对象 | 陪同人员 | 餐标（元/人） | 住宿安排 |
|--|-|--|-|--|
| 一级 | 高层、战略合作伙伴 | 董事长/总经理+部门总监 | 130-150（含酒水） | 五星级酒店 |
| 二级 | 大客户、潜在合作方 | 副总经理+对口部门经理 | 100-130 | 四星级酒店 |
| 三级 | 普通客户、供应商 | 部门经理或指定人员 | 80-100 | 协议酒店 |
| 特殊 | 国企商务宴请 | 陪餐人数≤接待对象人数的1/2 | ≤600（含酒水） | 按国资委规定执行 |
2. 费用管控
宴请限制：禁止鱼翅、燕窝等高档菜品，白酒单价≤500元/瓶，红酒≤500元/750ml。
住宿原则：通常来宾自理，特殊情况需经分管领导审批。
三、关键注意事项
1. 礼仪规范：
仪表整洁，使用礼貌用语，双手递接名片。
电梯礼仪：来宾先进先出，引导时走在右前方并示意方向。
2. 保密要求：禁止泄露会议内容、商业机密，限制非授权区域摄影。
3. 合规性：国有企业需严格执行清单报销制度，无清单费用不予报销。
四、流程优化建议
数字化管理：使用飞书等工具线上化流程，实时同步接待计划与资源调配。
应急预案：提前制定备选方案（如天气变化、行程延误），确保灵活性。
以上流程可根据企业规模和行业特性调整。如需具体部门分工或模板文件，可参考网页中的流程图及座次图示。
