一、如何查看他人回复?
1. 查看路径:
打开淘宝APP → 进入“我的淘宝” → 点击“我的评价” → 找到对应商品的评价 → 下方会显示卖家或其他用户的回复内容。
若评价被卖家回复,系统通常不会单独通知,需手动进入评价页面查看。
2. 特殊情况:

卖家对好评的回复多为感谢语或促销信息(如“感谢支持,欢迎再次光临”)。
其他用户无法直接在你的评价下留言,仅卖家可回复买家评价。
二、评价回复的作用
1. 对买家的影响:
卖家的回复内容会展示在你的评价下方,其他买家可参考,但不会影响你的账号信誉或评分。
若回复涉及隐私或违规内容(如广告、辱骂),可联系淘宝客服投诉处理。
2. 对卖家的作用:
回复好评可提升店铺形象,增加潜在买家的信任感(例如通过表达感谢或宣传优惠活动)。
卖家无法修改或删除你的原始评价,仅能通过回复补充说明。
三、是否需要处理?
1. 常规情况:无需处理。卖家的回复属于正常互动,不影响你的权益。
2. 异常情况:
若回复包含虚假信息、广告或恶意内容,可通过淘宝APP → 官方客服 → 提交投诉,要求平台介入删除。
若对卖家回复有疑问,可直接联系卖家沟通。
四、注意事项
评价规则:
买卖双方的评价及回复需遵守平台规则,禁止利用评价谋取不当利益(如威胁改评、索要赔偿等)。
买家可在评价后30天内修改或删除中/差评,但好评不可更改。
隐私保护:
评价默认匿名显示用户名,若希望完全隐藏信息,可在发布评价时勾选“匿名评价”。
如有其他问题,可进入“我的评价”页面或联系淘宝客服进一步咨询。