以下是结合化妆品行业特点与通用企业管理要求整理的化妆品公司规章制度模板，包含核心板块及内容要点，供参考：
一、行政管理规范
1. 考勤与工作纪律
工作时间：一般为8:30-17:30（具体根据季节调整），迟到/早退超5分钟扣罚工资，月累计3次取消满勤奖。
员工需统一工装上岗，保持仪容整洁（淡妆、无拖鞋背心），办公区禁止吸烟、用餐。
禁止工作时间处理私人事务（如游戏、社交软件闲聊），违者按次罚款并影响晋升。
2. 办公环境与物资管理
保持办公区域整洁，资料文具有序摆放，每日下班关闭设备电源。
办公用品分类管理，个人用品登记领取，公共用品用后归还。
二、人事管理制度
1. 招聘与试用
新员工需提供健康证明、等材料，试用期1-3个月，考核合格后转正。
研发、质检等关键岗位需持相关资格证书（如化妆品配方师资格证）。
2. 培训与发展
每年制定培训计划，内容涵盖《化妆品监督管理条例》、产品知识、销售技巧等，考核结果存档。
鼓励员工参与行业技术交流，费用可报销。
3. 薪酬与福利
实行“岗薪制”，绩效奖金与销售目标挂钩，研发岗位可设项目提成。
法定节假日、带薪年假按国家规定执行，婚假3天，丧假3天（直系亲属）。
三、产品与质量管理
1. 采购与验收
严格索证索票：供应商需提供营业执照、生产许可证、产品检验报告等，进口化妆品需检验检疫证明。
验收时检查产品包装、标签、有效期，问题产品立即封存上报。
2. 储存与销售管理
按产品特性分区存放（常温/恒温），近效期产品提前6个月预警，过期产品下架销毁。
销售环节禁止虚假宣传，标签须标注全成分、生产批号、功效依据，不得暗示医疗作用。
3. 质量安全责任
设立质量安全负责人，定期检查生产环境（如微生物检测、温湿度记录）。
建立不良反应监测机制，消费者投诉24小时内响应并记录。
四、客户服务规范
1. 服务标准
顾客进店需微笑问候，主动介绍产品功效，试用后清洁工具。
投诉处理流程：记录→核实→48小时内反馈→整改追踪。
2. 售后与回访
提供7天无理由退换服务（特殊产品除外），定期回访客户使用体验。
五、研发与生产管理
1. 研发流程
新原料需测试稳定性、安全性，配方开发需经功效评估（如祛斑、防晒需注册）。
研发文档保密管理，技术资料不得外泄。
2. 生产规范
车间需符合GMP标准，定期消毒，废弃物分类处理。
六、违规处理与奖惩
奖励：销售冠军奖、创新贡献奖（奖金或晋升机会）。
处罚：轻则警告罚款（如私拿试用装），重则解雇（如伪造质检报告）。
附：法规依据
核心法规：《化妆品监督管理条例》（2021年施行）、《化妆品标识管理规定》。
模板调整建议：根据公司规模（如是否含生产环节）、地区政策（如进口备案流程）细化条款。
如需完整制度文本或定制化调整，可参考以下来源：
行政管理模板：网页15、网页52
质量体系模板：网页49、网页27
人事制度模板：网页63、网页52
