一、物业保洁员岗位职责
1. 日常清洁维护
负责公共区域（楼道、电梯、停车场、绿地）的清扫，每日至少2次，确保地面无垃圾、积水、烟头，墙面无污渍、蜘蛛网。
定期清洁公共设施（消防栓、信报箱、灯具、门窗等），每周擦拭楼梯扶手2次，每月清理天台、排水沟等区域。
卫生间每日清洁4次，保持无异味、便器无黄渍，及时补充洗手液、卫生纸。
2. 垃圾处理与消杀
每日清运生活垃圾至少2次，垃圾桶每周清洗1次，定期喷洒消毒液。
夏季每周消杀蚊虫1次，其他季节按需执行，重点处理排水沟、绿化带等易滋生区域。
3. 绿化与环境维护
浇灌花草树木，修剪枯枝落叶，冬季负责铲雪及排污。
劝阻乱扔垃圾、堆放杂物等不文明行为，及时上报违章现象。
4. 设备与工具管理
正确使用清洁设备（如吸尘器、洗地机），定期保养工具，节约耗材。
妥善保管清洁剂，避免交叉污染，危险操作需放置警示牌。
5. 应急与沟通
处理突发事件（如水管破裂、垃圾堵塞），配合其他部门完成临时任务。
收集业主意见，协助处理投诉，维护物业与业主关系。
二、物业保洁月度评估标准
1. 基础要求（占比30%）
劳动纪律：出勤率、签到真实性、服从工作安排。
仪容仪表：统一着装、工牌佩戴、禁止浓妆或佩戴饰品。
行为规范：礼貌用语、避让业主、禁止接受馈赠。
2. 清洁质量（占比50%）
日常清洁达标率：抽查地面、卫生间、电梯等区域，发现一处不合格扣0.5分。
专项任务完成度：深度清洁（如灯具、空调滤网）每月1次，绿化带无卫生死角。
消杀记录：消杀频次、药剂使用合规性，台账完整。
3. 设备与物资管理（占比10%）
工具损耗率：非正常损坏或丢失需扣分。
耗材使用合理性：清洁剂、垃圾袋等按计划领用，避免浪费。
4. 客户反馈（占比10%）
业主投诉处理及时性，满意度调查结果纳入考核。
三、评估流程与改进措施
1. 检查方式：
日常巡检：主管每日抽查，记录问题并反馈。
月度综合检查：覆盖所有区域，重点核查卫生死角、设备维护情况。
2. 结果应用：
评分与绩效工资挂钩，优秀员工可获奖励，连续不合格者需培训或调岗。
根据评估结果调整下月工作计划，优化排班及物资分配。
引用来源：岗位职责综合自，评估标准参考。如需更详细考核表或操作流程，可查看原文链接。
